Servizi

Guida ai servizi a Verona

La modalità di accesso e prenotazione avviene per diretta richiesta dell’utente, nel caso di prestazione privata. Il ritiro dei referti avviene in segreteria dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 12:30. e dalle 14:30 alle 17:00. Vi è la possibilità, tuttavia, di concordare orari diversi.
Ritira il diretto interessato, oppure altra persona dotata di delega scritta e documento di identità.

Modalità di risposta e pagamenti

Per gli esami di routine il ritiro è fissato a 2 giorni dopo il prelievo. Le urgenze vengono consegnate in giornata. Necessitano tempi di lavorazione maggiori, dai 3 ai 10 giorni lavorativi, gli esami microbiologici e specialistici, che permettono il ritiro parziale.
Per i pagamenti, i pazienti di età inferiore ai 14 anni sono esenti dal ticket, mentre i pazienti tra i 14 anni e i 65 anni sono tenuti a pagare il ticket per ogni singolo esame, secondo quanto previsto dal nomenclatore tariffario regionale, fino a un massimo di 36,00 euro per impegnativa. Il nomenclatore tariffario con i prezzi ASL è sempre a disposizione degli utenti in sala d’attesa.
Il pagamento delle prestazioni si effettua contestualmente alla prestazione stessa, tranne nel caso di esami microbiologici, il cui costo varia in base al risultato. I metodi di pagamento accettati includono contanti, assegni o bancomat.

Esenzioni e prestazioni private

Sono esentati dal pagamento del ticket i pazienti con meno di 6 anni oppure più di 65 anni con reddito complessivo annuo, per nucleo familiare, inferiore a 36.150 Euro lordi; i pazienti con più di 60 anni e con pensione minima, compresi i familiari a carico; i disoccupati compresi i familiari a carico; gli esenti per patologie e invalidità, i pazienti in gravidanza (esenzione parziale); i cittadini stranieri che presentano l'apposita modulistica; i bambini di età inferiore ai 14 anni.
Per le prestazioni private, i pazienti privati possono accedere con richiesta del medico o per loro iniziativa. Possono usufruire, su richiesta, di un colloquio con il responsabile medico ed eseguire gli esami ritenuti necessari. A disposizione dei pazienti vi è un pannello per esami di base che gli utenti privati possono richiedere direttamente in segreteria. Sono applicate le tariffe private del laboratorio, anch'esse disponibili in Segreteria o in sala d’attesa.
Tra le prestazioni private viene effettuata anche la ricerca di intolleranze alimentari (citotest e IgG specifiche).

Qualità e soddisfazione

La nostra struttura si impegna a mantenere un alto livello di qualità grazie a controlli costanti dei dati.
La soddisfazione dell’utente viene perseguita attraverso la flessibilità e la competenza costante del personale medico e biologo, sempre disponibile per chiarimenti sugli esami fatti.










Per informazioni sugli esami e le analisi, + 39 0442 511464
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